“智慧供水”让民生用水更便利

今年以来，自来水公司加快推进“智慧供水”体系建设，全面整合营收“云平台”系统、供水服务APP系统和供水呼叫中心，供水服务由传统的人工管理向自动化、集约化、智能化管理转变，百姓用水更加方便快捷。

自来水公司承担着浦口区及江北新区部分区域近40万人口的自来水生产、供应与服务，供水面积700多平方公里，点多、线长、面广。为了实现供水管理智能化、数字化全覆盖，今年起，自来水公司将营收“云平台”系统升级改造项目列为“智慧供水”先行先试的典型，升级后的营收系统在功能设置、实际操作中更加精细完善，系统不仅将公司本部及下属5家经营部营收业务全部纳入其中，而且功能涵盖了抄核管理、表具管理、水费缴纳、客户档案管理等多个子项目，可为管理层、抄表员、收费员等业务人员快速提供信息查询，形成了我区自来水营业收费“一张网”管理体系。

“智慧供水”体系建设核心在技术、关键在便民。今年自来水公司依托先进的互联网信息技术，研发上线浦口供水服务APP系统，并与全新升级的供水呼叫中心精准衔接，用户用水诉求和服务需求即发即收，信息归集、分类派单快速高效，有效缩短了业务办理时间，实现了供水业务线上办理“一条龙服务”。