线上线下同发力 提升居民用水幸福感

2021-05-14 10:05:06 浦口网站管理员 29

近日,南京浦口自来水有限公司在贯彻落实“我为群众办实事”活动精神的同时,紧紧围绕“民生优先、服务至上”的供水服务宗旨,以多谋民生之利、多解民生之忧为目标,通过线上线下同时发力,不断创新工作思路,在全面提升供水服务水平上下功夫、出实招、办实事。

线上智慧服务民生为先。为保障居民全天候用水无忧公司结合智慧供水体系构建,形成了“浦口供水服务”APP、供水呼叫中心、24小时客服热线三位一体的线上服务综合平台,同时在新建居民小区有序推进远传数字水表建设,实现居民用水数据线上实时更新、即时采集。此外,工作人员通过网络动态监控用户用水实情,如发现用水异常,及时核实并通知用户处理,不仅避免出现跑冒滴漏现象,降低用户的经济损失,而且较好地减少了用水矛盾,用户用水满意度、幸福感明显提升。

线下应急保障民生为上为提高供水保障能力,公司组成供水抢修应急队伍严格执行24小时响应机制,随时处置各类供水突发事件。近日,公司接到汤泉街道某小区断水消息后,第一时间组织抢修施工值班人员火速前往现场,一边快速制定抢修方案一边现场指挥开挖作业坑,仅仅一个半小时就该小区接通自来水最大程度地降低因断水对居民造成的用水影响


关于我们

南京浦口自来水有限公司始建于1970年,前身为江浦县自来水厂。公司现下辖水源厂1座、水厂2座、增压站7座,设计取水能力55万吨/日,现状供水能力25万吨/日。公司主要承担着浦口区全域及江北新区七里河以西等地700多平方公里、40多万人口的自来水生产、供应与服务,DN75以上供水管网2300多公里,最大供水管径DN1600。

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