今年以来，浦口自来水公司坚持以群众满意为核心目标，通过运维升级、民生保障、服务增效，持续提升供水服务水平，民生供水工作取得新成效。
一是坚持设施运维升级，增强保供能力。立足供水系统提质增效与安全保障的核心需求，系统推进瓦殿、西门两座增压泵房升级改造。通过对机组设备、控制系统、安防设施等关键环节，全方位、一体化优化提升，实现了水压波动的精准管控，达成“按需供水”目标，实现了供水数据实时交互与远程智能调控，为构建高效、精准的泵房信息化管理体系奠定了坚实基础。
二是坚持民生导向，增强农村供水保障。将老旧管网改造列入本年度重点民生工程，通过下沉一线、主动服务，全面摸清农村老旧管网老化现状及分布底数，在此基础上，按计划持续推进汤泉街道三泉十七组南、永宁街道山林铁路以南等区域农村供水管网改造项目，农村区域供水管网稳定性明显提升。
三是坚持协同联动，增强服务意识。公司优化工单办理流程，推行“即时接单-即时办理-闭环反馈”高效模式，无论用户是通过供水服务热线还是12345政务服务热线反映的用水问题，公司始终坚持把居民需求放在心上，设身处地为群众解难题，严格落实工单办理责任制，明确职责、办理时限，对重点、难点工单实行“一对一”跟踪督办，确保每一份工单都“有人管、有人办、有结果”。