近日，浦口自来水公司收到一件表扬工单，表扬客服人员认真负责、高效率办事的工作态度，对他们表示充分肯定和由衷的感谢。
群众诉求无小事
2022年8月，居住在浦珠花园的秦女士通过自来水公司24小时客服热线反映水费问题，为便于沟通，工作人员与用户互加微信，用细心、专业的态度为用户解决了水费问题，用户表示非常满意。
问题的圆满解决使秦女士进一步增加了对自来水公司的信任，随后10月底，秦女士因鼎业花苑房屋出售后水费问题，再次通过微信与工作人员直接取得了联系，了解到用户本人常住市区，为避免后续产生用水纠纷，建议一次性解决用水问题。征求用户同意后，公司立即通过派单系统，安排抄表员亲自上门核实水表，记录数据。公司工作人员积极提供解决方案，迅速落实处理，并贴心提供“上门式”服务妥善解决问题，赢得了秦女士的再次表扬和称赞。
平凡岗位上不平凡的坚守
水是城市经济建设的命脉，更是人们生活不可或缺的资源。派单服务、水表抄见等供水服务工作虽然是最普通、最基础的工作，看似简单，但繁琐复杂，其背后的艰辛却很少有人知晓。近年来，自来水公司以全心全意为民服务为宗旨，按照以老带青的模式，鼓励引导青年团员争当先锋、争创一流，持续提升供水服务水平。
派单业务员、抄表员是连接老百姓与公司的第一道桥梁，每当用户对用水有所疑问，服务人员特别是青年团员们不辞辛苦，从不计较个人得失，坚守工作岗位，第一时间耐心细致予以解答，直到用户明白满意为止。
在供水服务过程中，抄表员们既肩负着帮助老百姓核准水量的职责，也担负着尽早发现房屋外管线漏水、水费回收的重任。及时抄见并反馈用水情况是抄表员心中的第一准则，青年抄表员们工作表现尤其突出，炎炎夏日中翻动路上滚烫的井盖；刺骨寒冬时敲动井盖上坚硬的冰雪；工作在街头巷尾，也在高楼之中。伏地看表，或张贴明细，用自己的双脚丈量着千家万户的水表阀门，以自己的实际行动践行他们的青春与使命，做一名合格的护水“守门员”。
随着广大百姓对抄表等供水服务工作品质要求的日益提升，自来水公司将进一步秉持“不漏一表、不落一户、服务于民、便利于民”的理念，在平凡的岗位上，用心用情用力办好群众所需所求，保障居民用水安全。