浦口自来水公司始于客户需求 终于客户满意 聚焦“微实事”为民办实事

2023-11-28 14:00:08 浦口网站管理员 17

提升服务效能,浦口自来水供水“微实事”实践活动为载体“主动作为、高效服务、用户满意”为标准。今年,集团供水服务优化配置窗口,实现“一口清”导办、“一窗式受理”、“ 一条龙”服务。

一是“一口清”导办打造便捷供水环境主动作为、高效服务,完善前台综合受理;设立自助服务区,进一步方便企业和群众办事,自助终端机包含供水业务办理、自助缴费等功能,让供水服务更省时、省力、省心。

二是“一窗式受理”提升群众用水满意度合理配置,充分发挥窗口接待能力。实现水费查询缴纳、过户、报装接水、首次开通用水等综合业务一个窗口全覆盖受理。开设、通信公用事业企业联办窗口推行一窗受理,高效办结服务模式企业提供更加高效便捷、优质普惠的公共事业服务。

三是“ 一条龙”服务便民惠民更亲民商品房集中交房期间,青年文明示范岗入驻新小区,现场为用户提供首次开通用水“ 一条龙”服务。截至目前,已积极有效服务新交付小区24个,得到房地产开发企业和居民的一致认可和好评。

关于我们

南京浦口自来水有限公司始建于1970年,前身为江浦县自来水厂。公司现下辖水源厂1座、水厂2座、增压站7座,设计取水能力55万吨/日,现状供水能力25万吨/日。公司主要承担着浦口区全域及江北新区七里河以西等地700多平方公里、40多万人口的自来水生产、供应与服务,DN75以上供水管网2300多公里,最大供水管径DN1600。

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