浦口自来水公司始于客户需求 终于客户满意 聚焦“微实事”为民办实事

为提升服务效能，浦口自来水供水以“微实事”实践活动为载体，以“主动作为、高效服务、用户满意”为标准。今年，集团供水服务优化配置窗口，实现“一口清”导办、“一窗式受理”、“ 一条龙”服务。

一是“一口清”导办，打造便捷供水环境。主动作为、高效服务，完善前台综合受理；设立自助服务区，进一步方便企业和群众办事，自助终端机包含供水业务办理、自助缴费等功能，让供水服务更省时、省力、省心。

二是“一窗式受理”，提升群众用水满意度。合理配置，充分发挥窗口接待能力。实现水费查询缴纳、过户、报装接水、首次开通用水等综合业务一个窗口全覆盖受理。开设“水、电、气、通信”公用事业企业联办窗口，推行“一窗受理，高效办结”服务模式，为企业提供更加高效便捷、优质普惠的公共事业服务。

三是“ 一条龙”服务，便民惠民更亲民。商品房集中交房期间，青年文明示范岗入驻新小区，现场为用户提供首次开通用水“ 一条龙”服务。截至目前，已积极有效服务新交付小区24个，得到房地产开发企业和居民的一致认可和好评。